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Nova SBE Westmont Institute of Tourism & Hospitality

Nova SBE Westmont Institute of Tourism & Hospitality

O Westmont Institute of Tourism & Hospitality da Nova SBE Como Promove Inovação e Sustentabilidade

 

O Westmont Institute of Tourism and Hospitality (WiTH) resulta da parceria entre a Nova SBE e o Westmont Hospitality Group e visa alavancar as competências de gestão e liderança na indústria do turismo e hotelaria enquanto prepara os líderes de amanhã para liderar organizações inovadoras e competitivas.

A nossa missão é inspirar e preparar os alunos em todas as indústrias ao pôr em prática os princípios e o minset de hospitalidade como uma abordagem para atingir excelência de serviço e impulsionar organizações inovadoras e sustentáveis ​​centradas no cliente.

A inovação é um elemento importante dos nossos cursos; A sustentabilidade é um princípio fundamental do nosso DNA e as pessoas são a nossa paixão – a ideia de que os clientes são o centro das nossas estratégias.

Queremos atingir e entregar lógica de impacto e acreditamos genuinamente que com esta abordagem e parceria podemos transformar esta indústria, apresentando novos líderes com novas visões e uma perspectiva sustentável sobre como transformar o mundo num lugar melhor.

Atualmente, o instituto tem uma área de especialização em Hospitality & Customer Experience, do mestrado em gestão da Nova SBE, uma plataforma de dados e conhecimento que suporta o turismo sustentável em países africanos e uma pós-graduação executiva em gestão avançada de hospitalidade. A área inclui ainda um grupo de Conselho com CEO da área Turismo português que, a cada seis meses, debate os desafios de recuperação e requalificação do setor. É ainda organizado um fórum de turismo de recursos humanos uma vez por ano.

Este é um projeto baseado em conhecimento que tem duas orientações estratégicas principais:

  • Alavancar competências de gestão e liderança na indústria de turismo e hotelaria no contexto académico, inovador e empreendedor da Nova SBE;
  • Liderar e capitalizar as competências e princípios centrados no cliente de hospitalidade noutros setores.
Mestrado em Gestão

Mestrado em Gestão

Se quer saber como incorporar os princípios de hospitalidade e experiência do cliente em negócios, e como criar e desenvolver novas ideias e serviços para otimizar a experiência do cliente através de um programa inovador, então este é o mestrado que deve escolher.

WiTH África

WiTH África

O WiTH Africa trata-se de uma iniciativa comunitária interdisciplinar que visa melhorar a qualidade dos dados relacionados com o turismo em África, criar conhecimento e promover a tomada de decisões baseada em dados no turismo africano.

Formação de Executivos

Formação de Executivos

No âmbito de Hospitality & Customer Experience, a Nova SBE tem vindo a desenvolver programas de dinamização do seu ecossistema através da formação de líderes do setor e de experiências de aprendizagem para a vida.

Westmont Hospitality Hall

O Westmont Hospitality Hall está localizado no campus de Carcavelos e pretende ser um centro de aprendizagem para a excelência no atendimento ao cliente e melhoria de competências profissionais.

O Westmont Hospitality Hall é um espaço flexível inspirado no conceito de um lobby de hotel. Foi criado para uso dos alunos, ideal para a partilha de conhecimento e a cocriação de experiências.

É composto por um salão de 200 metros quadrados com dois mezzanines para pequenos grupos de estudo, coworking, reuniões informais e eventos. Está equipado com um sofisticado sistema de suporte áudio e visual e possui ainda uma copa para coffee-breaks, pequenos-almoços e cocktails e três salas de reuniões com uma vista incrível para o mar.

O Westmont Hospitality Hall está também disponível para a realização de eventos corporativos externos.

Na Nova SBE vamos ser os primeiros a dar-lhe a oportunidade de aprender com o setor da hotelaria e trazer essa experiência para o seu negócio - foco na criação de experiências absolutamente únicas, experiências memoráveis ​​para os seus clientes".

Daniel Traça, Dean Nova SBE

Gestão focada em hotelaria e atendimento ao cliente é uma área que precisa de uma especial atenção com todas as mudanças que decorrem no setor hoteleiro, e estes programas serão muito úteis para a inovação, a liderança e o empreendedorismo do futuro.

Majid Mangalji, Director WITH