Institutos

Nova SBE Westmont Institute of Tourism & Hospitality

Mestrados

Hospitality & Customer Experience em parceria com o Westmont Hospitality Group

Com esta área de especialização, os alunos podem desenvolver e gerir organizações focadas no cliente, novas soluções em experiência do consumidor e novos negócios inovadores tendo como base os princípios de hospitalidade.

Os alunos de Hospitality & Customer Experience terão a oportunidade de participar em aulas, apresentações e seminários. Estes serão liderados por docentes e consultores internacionais em hospitalidade e experiência do consumidor, líderes nacionais e internacionais da indústria do turismo e hotelaria e executivos proficientes em experiência do cliente em setores como banca, saúde, entretenimento, tecnologia, desporto e retalho.

Esta abordagem integrada e inovadora, que alia conhecimento académico a uma forte ligação com a indústria e a experiência prática, dará aos alunos um conjunto de competências e as ferramentas necessárias para seguirem uma carreira ligada a inovação e experiência do consumidor em diferentes setores.

Quer saber como incorporar os princípios de hospitalidade e experiência do consumidor em transações de negócios? E como criar e desenvolver novas ideias e serviços para otimizar a experiência do consumidor através de um programa inovador?

Consulte as disciplinas obrigatórias abaixo.

Introduction to Hospitality & Tourism Industry

Digital Transformation in Hospitality

Hospitality Operations Management

Hospitality & CX Innovation Fundamentals

Service Excellence

Revenue Management

Hospitality Expansion & Internationalization

Applied Hospitality & CX Innovation

Programa de Inovação

A área de especialização em Hospitality & Customer Experience integra ainda um programa de inovação complementar que orientará os alunos por uma jornada empreendedora na qual poderão desenvolver a sua criatividade e competências empreendedoras, os seus próprios projetos e até mesmo darem início aos seus próprios negócios.

A equipa do Nova SBE Westmont Institute of Tourism & Hospitality apoiaá os alunos no desenvolvimento de seus projetos de inovação através do contacto regular com parceiros corporativos relevantes.

Esta área de especialidade encontra-se apenas disponível para os alunos que se candidatem e iniciem os seus estudos no Fall Intake e que tenham sido aceites na mesmo. Não é possível combinar esta área com um double degree, o programa CEMS MIM, intercâmbio e/ou outra área de especialização.

Para mais informações, por favor entre em contacto com a equipa de Admissões da Nova SBE e, aquando da candidatura, não se esqueça de selecionar esta opção quando a vir na secção das áreas de especialidade.