Joana Campos Carvalho é doutorada em Direito pela NOVA School of Law, com uma tese sobre os contratos celebrados através de plataformas digitais. É professora convidada na NOVA School of Law, desde 2016, coordenadora no NOVA Dispute Resolution Forum e investigadora do CEDIS – Centro de Investigação & Desenvolvimento sobre Direito e Sociedade e do NOVA Consumer Lab. É também mediadora certificada pelo Ministério de Justiça e tem uma pós-graduação em Arbitragem (2010), trabalhando como árbitra e mediadora no CASA – Centro de Arbitragem do Setor Automóvel. É autora (e coautora) de vários textos na área do direito dos contratos (em especial plataformas digitais) e da resolução alternativa de litígios, dos quais se destaca o Manual de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (2017, com reimpressão em 2019).?

Trabalhou anteriormente na Direção-Geral da Política de Justiça (2009-2011) e no Banco de Portugal (2011-2016).